Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retour aanmelden

Meld je retour vóór het einde van de bedenktijd aan via info@ssenzz.nl en vermeld je naam en bestelnummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Het product moet compleet zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. De rechtstreekse retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Neem zo snel mogelijk contact op via info@ssenzz.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

Uitzondering voor persoonlijk maatwerk

Het herroepingsrecht geldt alleen niet voor een product dat volgens jouw individuele specificaties is gepersonaliseerd en daardoor duidelijk persoonlijk van aard is. De normale keuze uit onze vaste ontwerpen, materialen en standaardformaten geldt niet als persoonlijk maatwerk.

Annuleren

Zolang de bestelling nog niet in productie of afhandeling is genomen, kun je een annuleringsverzoek indienen via info@ssenzz.nl. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.